Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 3 août 2026

Délai de traitement. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après l'achat.

Délai de livraison. Nous travaillons avec un ensemble d'entrepôts situés dans l'UE et de partenaires de traitement des commandes internationaux ; le délai de livraison dépend donc du produit concerné :

• Les articles expédiés depuis nos entrepôts européens (Allemagne ou Pologne) arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
• La plupart des autres articles transitent par notre réseau logistique international et arrivent généralement sous 9 à 20 jours ouvrés.
• Un petit nombre d'articles de matériel de fitness spécialisé (par exemple, les sacs de frappe) transitent par un réseau d'équipement étendu et peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrés.

Le délai de livraison estimé pour chaque produit est également indiqué sur sa page produit — en cas de différence, l'indication de la page produit fait foi. Il s'agit d'estimations, non de garanties ; la livraison réelle peut varier selon la destination et le traitement douanier.

Suivi de commande. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Laissez quelques jours après l'expédition pour la mise à jour des informations de suivi.

Frais de livraison. Calculés et affichés lors du paiement, avant la finalisation de votre achat.

Plusieurs articles, plusieurs colis. Notre catalogue étant rotatif et les articles pouvant être expédiés par différents partenaires, une commande comportant plusieurs produits peut arriver dans des colis séparés à des moments différents. C'est normal et ne signale aucun problème — en cas de doute, contactez-nous.

TVA et frais d'importation. Tous les prix affichés lors du paiement incluent la TVA applicable pour les commandes au sein de l'UE. Pour les commandes expédiées depuis l'extérieur de l'UE, la TVA à l'importation et/ou les droits de douane peuvent être prélevés par le transporteur ou l'administration douanière à la livraison, en sus du prix payé lors du paiement — nous travaillons à notre inscription au guichet unique d'importation (IOSS) de l'UE, ce qui permettrait de percevoir la TVA dès le paiement pour la plupart des commandes ; cette section sera mise à jour une fois l'inscription finalisée.

Livraison hors UE. Nous livrons également des destinations situées hors de l'Union européenne. Pour ces commandes, le prix payé lors du paiement n'inclut pas les droits d'importation, taxes ou frais de douane du pays de destination — ceux-ci sont fixés par le pays de destination, échappent à notre contrôle et sont à la charge du client le cas échéant (ceci est standard pour les commandes internationales et ne nous est pas spécifique). Les délais de livraison pour les destinations hors UE peuvent également différer des fourchettes ci-dessus ; consultez la page produit ou contactez-nous pour une estimation vers votre pays.

Commandes retardées ou manquantes. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à hourajiripersonal@gmail.com et nous nous en occuperons immédiatement.